KVKK Aydınlatma Metni

SMASH BURGER HOUSE

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu olarak Smash Burger House(Şirin Kapçak), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine azami hassasiyet gösteriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemleri ve hukuki sebepleri ile kanuni haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

Restoranımızdan, web sitemizden veya paket servis kanallarımızdan hizmet alırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.

• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat/paket servis adresiniz.

• Finansal Bilgiler: Ödeme esnasında POS cihazı veya online ödeme kanalları vasıtasıyla işlenen fatura bilgileri, işlem güvenliği verileri (kart bilgileriniz tarafımızca kaydedilmez).

• Görsel ve İşitsel Bilgiler: Fiziksel restoranımız içindeki güvenliği sağlamak amacıyla kapalı devre kamera (CCTV) sistemiyle kaydedilen kamera görüntüleriniz.

• İşlem Güvenliği ve Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, web sitesi kullanım verileriniz (IP adresi, log kayıtları), şikayet, talep ve geri bildirimleriniz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerinizin doğru şekilde hazırlanması, teslim edilmesi ve paket servis süreçlerinin yürütülmesi,

• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi (Fatura/fiş düzenlenmesi, ödemelerin tahsili),

• Müşteri ilişkileri yönetimi, talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,

• Fiziksel mekan (restoran) güvenliğinin kamera kayıtları vasıtasıyla temini,

• Mevzuattan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerimizin (vergi, ticaret ve gıda güvenliği mevzuatı vb.) yerine getirilmesi,

• Açık rızanızın bulunması halinde; kampanya, indirim, yeni ürün tanıtımları ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve yasal sınırlılıklar çerçevesinde:

• Siparişlerin ve ödemelerin alınabilmesi için iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize (ödeme sistemleri sağlayıcıları, POS altyapısı, yazılım ve web sitesi altyapı sağlayıcıları),

• Paket servis hizmetlerinin aksamadan yürütülebilmesi adına kurye ve lojistik partnerlerimize,

• Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Gelir İdaresi Başkanlığı, emniyet güçleri, mahkemeler vb.) KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aktarılabilecektir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; restoranımızı ziyaretiniz, web sitemiz, çağrı hattımız, sosyal medya hesaplarımız, POS cihazlarımız, dijital sipariş platformları ve restoran içi güvenlik kameraları kanallarıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Söz konusu veriler, KVKK’nın 5. maddesi uyarınca şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Siparişinizin teslim edilmesi ve ödemenin alınması),

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Fatura kesilmesi, resmi kurumlara bilgi verilmesi),

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Restoran içi kamera güvenliği),

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Pazarlama, reklam ve kampanya faaliyetleri için Açık Rızanızın bulunması.

5. KVKK’nın 11. Maddesi Uyarınca Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak, Kanun’un 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

6. İletişim ve Başvuru

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile kullanmak istediğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi; Smash Burger House / Şirin Kapçak adına, Mezopotamya Mh., 312 Sk., Navend Sitesi B blok, No: 3BD Kayapınar/DİYARBAKIR adresine yazılı ve ıslak imzalı olarak kargo/posta yoluyla veya info@smashburgerhouse.net e-posta adresimize güvenli elektronik imza/mobil imza kullanarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Doküman No: SBH-KVKK-01 

Revizyon No: 00 

Yayın Tarihi: 08.06.2026