Müşteri Memnuniyeti

%100 Mutlu Misafir ve Lezzet Garantisi

Smash Burger House olarak, 15 yıllık beş yıldızlı otel mutfağı tecrübemiz ve gıda teknolojisi uzmanlığımızla hazırladığımız reçetelerimize son derece güveniyoruz. Sizin memnuniyetiniz ve aldığınız lezzet bizim için her şeyden önemlidir. Bu nedenle, restoranımızda veya paket serviste sipariş ettiğiniz gurme lezzetlerimizden memnun kalmamanız durumunda "Beğenmezseniz İade" garantisi sunuyoruz.

📋 Garanti ve İade Koşulları

Maksimum Yükümlülük:

Siparişinizdeki bir ürünü beğenmemeniz durumunda, işletmemizin maksimum yükümlülüğü sipariş başına menüdeki en yüksek fiyatlı ürünün bedeli veya 1 adet ürün değişimi kadardır. Fiş tutarından bu miktar kadar indirim yapılır; sipariş bedeli daha az ise hiçbir bedel talep edilmez.

İade Süreci:

Bu garantiden yararlanabilmek için sipariş tesliminden veya restorandaki servisinizden itibaren 60 dakika içinde doğrudan restoranımıza veya info@smashburgerhouse.net e-posta adresimize bildirimde bulunulması gerekmektedir. Daha geç yapılan başvurular taze ürün takibi açısından geçersiz sayılacaktır.

Geri Ödeme ve İptal:

Paket servis siparişlerinde iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili siparişe ait fişin/kredi kartı slibinin kuryemize teslim edilmesi ve restoranımız tarafından sunulan "Lezzet Geri Bildirim Formu"nun eksiksiz doldurulması rica olunur. İade, sipariş verilirken gerçekleştirilen ödeme tipi (Nakit, Kredi Kartı, Yemek Kartı) doğrultusunda aynı gün içinde yapılır.

Kullanım Sınırı:

Adil kullanım ilkeleri gereğince, bir misafirimiz bu memnuniyet uygulamasından yılda maksimum 2 defa faydalanabilir.

Uygulamayı Değiştirme Hakkı:

Smash Burger House, bu lezzet garantisi uygulamasını önceden haber vermeksizin tamamen geri çekme veya uygulama şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ayrıca işletmemiz, adil kullanım kotalarını denetleme ve suistimal/kötüye kullanım tespiti durumlarında misafirlerimizin kullanım hakkını tek taraflı olarak iptal etme yetkisine sahiptir.

🤝 Ekibimize Olan İnancımız

Smash Burger House, misafirlerimiz tarafından beğenilmeyen veya iade edilen ürünlerden dolayı mutfaktaki şef ekibine, servis personeline veya dağıtım kuryelerine asla ceza vermez, maaş kesintisi uygulamaz. Biz, başarının da hatanın da takım çalışmasının bir parçası olduğuna inanırız.